“Posso capire che siamo sotto Ferragosto, ma serve rispetto soprattutto per noi che accudiamo anziani o persone con gravi handicap”: è lo sfogo (legittimo) di un nostro lettore che dopo essersi recato nel pomeriggio di martedì alla farmacia Asp di Mandalari è stato costretto a tornarsene a casa senza poter prendere i presidi spettanti. Dietro la porta ha trovato la seguente comunicazione: “Distribuzione da lunedì a venerdì dalle 9 alle 13”. Fin qui tutto sembrerebbe quasi normale, il problema è che la stessa informazione agli utenti non viene data su internet, visto che gli orari non sono aggiornati, come conferma la schermata in home page. Chiusura solo sulla carta, aggiungiamo noi, quanto basta per far perdere tempo e denaro a ignari utenti.

“Non è giusto partire da Giampilieri sotto un sole cocente per ritirare presidi alla farmacia del Mandalari percorrendo oltre venti chilometri e trovare il cartello affisso alla porta; prima di partire avevo consultato internet che recava i seguenti orari: martedì apertura dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 15,00 alle 17,00. Ho chiesto spiegazioni ad un’impiegata della farmacia, mentre una sua collega, a voce alta e dietro la porta sosteneva che l’orario era stato aggiornato. Ma dove? Quale orario? Sono stato costretto a tornare il mattino seguente, ma l’ennesimo viaggio della speranza è stato utile solo a metà, visto che mancavano diversi presidi come soluzioni saline e garze”. L’assenza di importanti presidi o i ritardi nella consegna sono problemi atavici che abbiamo documentato e denunciato nel corso dei nostri tanti servizi. A distanza di tempo, a giudicare dai fatti, alcune questioni restano irrisolte, così i “viaggi della speranza” dei coraggiosi utenti proseguono ad oltranza, a volte a via di buoni, naturalmente da utilizzare al prossimo giro…

LA REPLICA

Fina Rossitto, direttore del Dipartimento, specifica che ogni anno nel mese di agosto la Farmacia chiude al pubblico e l’avviso viene affisso un mese prima. La stessa specifica che sul sito aziendale sono riportate tutte le informazioni e che comunque la Farmacia è aperta perché il personale svolge lavoro interno ed è a disposizione dell’utenza in caso di necessità.