Si avvia l\u2019indagine on-line sulla soddisfazione del cittadino che adopera, in qualsiasi forma, i servizi del Comune ed attraverso la compilazione di un questionario esprime il suo gradimento. Nel corso di una conferenza stampa che si \u00e8 svolta oggi a Palazzo Zanca, l\u2019assessora con delega ai Servizi al Cittadino, Nina Santisi, il segretario generale\/direttore generale, Antonio Le Donne e il dirigente del Dipartimento competente, Natale Maurizio Castronovo, insieme alle funzionarie comunali, Gabriella Leone e Daniela Catanoso, hanno illustrato i criteri.
\u201cLa partecipazione all\u2019indagine \u00e8 rivolta ai cittadini che in qualsiasi forma, via mail, telefono o sportello, \u2013 ha evidenziato l\u2019assessora Santisi \u2013 usufruiscono o entrano in contatto con gli uffici o i servizi dei vari Dipartimenti comunali. L\u2019iniziativa, in ottemperanza a quanto disposto dalla direttiva del ministro della Funzione Pubblica sulla rilevazione della qualit\u00e0 percepita dai cittadini, ha l\u2019obiettivo di verificare il grado di soddisfazione dell\u2019utenza sulla qualit\u00e0 delle attivit\u00e0 e dei servizi erogati dal Comune attraverso modalit\u00e0 interattive.<\/strong> Ogni cittadino o dipendente del Comune, col proprio computer, tablet o smartphone, collegandosi al sito istituzionale\u00a0www.comune.messina.gov.it<\/a>\u00a0, trover\u00e0 sull\u2019homepage, nella sezione \u2018Servizi online\u2019, un click con la scritta \u2018Indagine sulla Soddisfazione dell\u2019Utente\u2019. Ci\u00f2 gli consentir\u00e0 di accedere facilmente al breve questionario. Dal primo ottobre sar\u00e0 responsabilit\u00e0 e compito dei cittadini, attraverso la compilazione responsabile del questionario, dare la possibilit\u00e0 all\u2019Amministrazione comunale di individuare i settori su cui intervenire per migliorarne la qualit\u00e0\u201d. L\u2019iniziativa aiuter\u00e0 quindi l\u2019Amministrazione ad eventuali azioni di miglioramento nei diversi settori e si inquadra nelle misure organizzative di sistema sui controlli interni, il cui regolamento \u00e8 stato approvato con deliberazione consiliare n\u00b0 2\/C del 10\/01\/2013 successivamente pubblicata all\u2019Albo Pretorio online. Con determina n\u00b0 220 del 19\/10\/2016 il direttore generale Le Donne ha organizzato concretamente tutto il sistema dei controlli interni, dividendolo in sei sezioni con altrettanti gruppi di lavoro: 1) il controllo successivo amministrativo di regolarit\u00e0 amministrativa e contabile; 2) il controllo di gestione; 3) il controllo strategico; 4) il controllo sugli equilibri finanziari; 5) il controllo sugli organismi gestionali esterni e sulle societ\u00e0 partecipate non quotate con i sottogruppi delle attivit\u00e0 istituzionali delle partecipate ed erogazione dei servizi, e delle risorse umane; 6) ed il controllo della qualit\u00e0 dei servizi erogati. \u201cQuest\u2019ultima sezione presentata oggi \u2013 ha spiegato il direttore generale Le Donne \u2013 \u00e8 quella dove culmina il lavoro degli altri cinque controlli in quanto avviene il contatto diretto col cittadino, che rappresenta il fine essenziale e principale dell\u2019attivit\u00e0 svolta dalla Pubblica Amministrazione\u201d.<\/p>\n Foto Rocco Papandrea<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si avvia l\u2019indagine on-line sulla soddisfazione del cittadino che adopera, in qualsiasi forma, i servizi del Comune ed attraverso la compilazione di un questionario esprime il suo gradimento. Nel corso di una conferenza stampa che si \u00e8 svolta oggi a Palazzo Zanca, l\u2019assessora con delega ai Servizi al Cittadino, Nina Santisi, il segretario generale\/direttore generale, […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":8690,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ub_ctt_via":"","_mi_skip_tracking":false},"categories":[4],"tags":[],"featured_image_src":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/nina-santisiRRP_8815-2.jpg","author_info":{"display_name":"Redazione1","author_link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/author\/redazione1\/"},"digistream_id":0,"digistream":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8704"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8704"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8704\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8704"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8704"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8704"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}