{"id":84139,"date":"2021-10-19T15:07:33","date_gmt":"2021-10-19T13:07:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2021\/10\/19\/al-via-la-nuova-genertel-100-nativa-digitale\/"},"modified":"2021-10-19T15:07:33","modified_gmt":"2021-10-19T13:07:33","slug":"al-via-la-nuova-genertel-100-nativa-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2021\/10\/19\/al-via-la-nuova-genertel-100-nativa-digitale\/","title":{"rendered":"Al via la nuova Genertel 100% nativa digitale"},"content":{"rendered":"
MILANO (ITALPRESS) – Al via la nuova Genertel, 100% nativa digitale, ideata e realizzata in modalit\u00e0 smart e agile working in meno di 18 mesi, che consente di sottoscrivere la polizza in meno di 1 minuto, sospendere\/riattivare ed integrare la copertura, anche dopo l’acquisto, con un semplice clic in 1 secondo 24\/7, e di ottenere con una foto un rimborso danni automatico in meno di 3 minuti.
Il nuovo modello di business per portare l’esperienza dei clienti agli standard delle imprese di servizi digitali, fa leva sull’utilizzo esteso di 5 tecnologie: dati&cloud (per il miglioramento del pricing e l’engagement), realt\u00e0 aumentata (che ricostruisce le specifiche parti di un’auto e la tipologia di danno), biometrico (per effettuare la segnalazione del sinistro via video), intelligenza artificiale (per la stima automatica dell’importo di un sinistro con video\/foto), interfacce conversazionali (con l’utilizzo di chatbot).
L’ambizione della nuova strategia \u00e8 quella di offrire, entro i prossimi tre anni, la miglior customer experience su 4 ecosistemi di bisogno: mobilit\u00e0, casa, benessere e pet.
A dicembre del 2021 sar\u00e0 gi\u00e0 disponibile l’offerta in ambito mobilit\u00e0.
“Oltre ad essere completamente digitale, l’approccio alla mobilit\u00e0 sar\u00e0 semplice, sicuro, conveniente e personalizzato sulle esigenze del cliente – sottolinea Generali Italia -. L’uso della telematica e dei servizi digitali, infatti, permetter\u00e0 di ottenere un pricing migliore basato sull’uso effettivo del veicolo; il cliente potr\u00e0 migliorare lo stile di guida grazie alla trasparenza del sistema a punti basato sul livello di rischio corso sulla strada; e l’attenzione alla sicurezza sar\u00e0 sempre presente grazie all’attivazione automatica dell’assistenza in caso di incidente. La protezione del cliente sar\u00e0, inoltre, garantita sulle diverse soluzioni di mobilit\u00e0 utilizzate (auto privata, car sharing, bici, bike sharing, trasporto pubblico), integrando i diversi attori della catena del valore (officine, piattaforme Mobility As A Service, concessionari)”.
Con la nuova Genertel si rafforza la natura sociale dell’assicuratore. Nasce infatti BeeGood, il programma di social give back della community dei clienti su cause sociali pi\u00f9 vicine ai propri valori per supportare la comunit\u00e0 con progetti solidali. Genertel ha deciso di sostenere i progetti di onlus attive in tutto il territorio in ambito sociale, ambientale e sanitario. Dal 2022, l’impegno si focalizzer\u00e0, in particolare, su 4 cause sociali e ambientali: alimentazione sana, per bambini e famiglie fragili con Ora di Futuro insieme alle onlus Mission Bambini, Csb, L’albero della vita; pi\u00f9 alberi e parchi, per aria pulita in tutta Italia con Arbolia; pi\u00f9 sorrisi e abbracci, per bimbi malati con Vidas; pi\u00f9 cure e ricerca, per malattie neuromuscolari con Telethon.
La presentazione della nuova strategia \u00e8 avvenuta a Milano in occasione dell’open day “Facciamola Semplice”, che ha coinvolto dipendenti, partner, media.
Grazie alla nuova strategia e al nuovo modello di business Genertel in 3 anni punta a crescere e rafforzare ulteriormente la leadership nel segmento dell’assicurazione diretta in Italia, con l’obiettivo del 65% clienti in modalit\u00e0 Self service, un NPS superiore a 50 pp. e una crescita del 40% della base clienti del canale diretto a complessivi 1,5 milioni per Genertel e Genertel Life. Oltre al modello operativo, la rivoluzione di Genertel ha interessato anche il brand che \u00e8 stato rinnovato per renderlo pi\u00f9 moderno e in linea con il brand digitale, caratterizzato allo stesso tempo da un forte tocco umano e maggiore empatia.
Con la nuova Genertel, Generali completa la trasformazione tecnologica e digitale di tutti i canali distributivi in Italia
Con l’avvio della nuova strategia di Genertel, Generali Italia completa in 5 anni il percorso di innovazione e trasformazione tecnologica e digitale di tutti i canali distributivi che ha previsto il ridisegno di: processi, competenze, modelli di business e modi di lavorare. Una profonda trasformazione per essere una Compagnia pi\u00f9 semplice e digitale e per essere “Partner di Vita”: rinnovato l’82% dell’offerta per famiglie e imprese con pi\u00f9 prevenzione, servizi e tecnologia, abilitato al digitale il 100% delle agenzie Generali e Alleanza; digitalizzato oltre il 70% delle polizze. Un percorso che ha portato una maggiore soddisfazione dei clienti, con +48% di clienti soddisfatti che consigliano Generali (NPS +22pp. in tre anni), e una crescita pi\u00f9 profittevole rafforzando la leadership, con un +6,3% della quota di mercato, oggi al 18,6%.
“In cinque anni abbiamo cambiato il modo di fare assicurazione trasformando la cultura aziendale, accelerando sulla tecnologia e introducendo nuove competenze. Quando abbiamo intrapreso la strategia “Partner di Vita – 2021″ ci siamo posti l’obiettivo di rivoluzionare e migliorare l’esperienza dei nostri clienti, investendo 300 milioni di euro in innovazione, competenze e persone – afferma Marco Sesana, Country Manager & Ceo Generali Italia e Global Business Lines -. Oggi abbiamo una Rete con il 100% di agenzie digitali, una nuova generazione di offerta con pi\u00f9 prevenzione, servizi e tecnologia con oltre il 70% di polizze digitali. Una trasformazione di successo confermata anche dall’aumento dell’indice di soddisfazione dei nostri clienti e della crescita della quota di mercato. Oggi acceleriamo ulteriormente rivoluzionando il canale diretto in Italia per portare l’esperienza dei clienti agli standard delle imprese dei servizi digitali”.
“L’innovazione fa parte del dna di Genertel. Oggi confermiamo questa nostra attitudine lanciando la nuova strategia che porter\u00e0 Genertel ad essere la prima grande insurtech italiana. Ancora una volta puntiamo ad evolvere l’assicurazione in Italia rendendola pi\u00f9 semplice, conveniente e personalizzata: con la nuova Genertel assicurarsi diventa un gesto spontaneo – sottolinea Maurizio Pescarini, CEO e General Manager di Genertel e Genertel Life -. Tutto ci\u00f2 \u00e8 stato reso possibile grazie a persone, competenze, una nuova organizzazione agile e l’introduzione delle pi\u00f9 sofisticate tecnologie. Oggi nasce anche BeeGood, la community dei nostri clienti per sostenere la collettivit\u00e0 scegliendo le progetti e cause sociali. Con la nuova Genertel offriamo al cliente tutto il buono dell’assicurazione”.
(ITALPRESS).<\/div>\n
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