{"id":6803,"date":"2017-08-25T13:43:51","date_gmt":"2017-08-25T11:43:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/?p=6803"},"modified":"2017-08-25T13:43:51","modified_gmt":"2017-08-25T11:43:51","slug":"disavventure-da-vacanza-lo-sportello-del-turista-a-fianco-dei-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2017\/08\/25\/disavventure-da-vacanza-lo-sportello-del-turista-a-fianco-dei-consumatori\/","title":{"rendered":"Disavventure da vacanza, lo Sportello del turista a fianco dei consumatori"},"content":{"rendered":"

Sono tante le segnalazioni ricevute durante l\u2019estate dallo Sportello del turista di Confconsumatori, un presidio che l\u2019associazione continua a garantire da oltre un decennio. Purtroppo pu\u00f2 capitare che la vacanza si trasformi in una fonte di disagi e stress. Ecco quattro alcuni esempi significativi gestiti, nel mese di agosto,\u00a0dallo Sportello del turista.
\nPANICO IN VOLO SULL\u2019ATLANTICO.\u00a0<\/strong>Un gruppo di passeggeri italiani che lo scorso 7 agosto si erano imbarcati sul volo Alitalia Los Angeles \u2013 Roma hanno raccontato il loro viaggio da incubo: a un\u2019ora dalla partenza, dalla cabina della cucina, vicino alla coda dell\u2019aereo, ha iniziato a uscire fumo. Prima il personale ha accennato a un forno che aveva preso fuoco, poi a un guasto all’impianto elettrico; intanto l’equipaggio cercava di spegnere l\u2019incendio con gli estintori finch\u00e9 si \u00e8 giunti al blackout. Ai passeggeri viene comunicato in un primo momento che si sarebbe proceduto ad un atterraggio di emergenza e successivamente che non sarebbe stato necessario. Cos\u00ec i turisti, imbarcati verso sera, hanno volato per 10 ore senza luce (erano accese solo le luci di emergenza e quelle di lettura), senza cucina n\u00e9 tv.
\nMINORE VIAGGIA SOLO DALLA COLOMBIA PER UN ERRORE.\u00a0<\/strong>I genitori di un ragazzo catanese minorenne avevano acquistato presso la compagnia Iberia un servizio di accompagnamento per il figlio 16enne che doveva effettuare un viaggio in Colombia a luglio. All\u2019andata, con partenza da Roma e scalo a Madrid, il ragazzo era stato regolarmente seguito da un accompagnatore. Per\u00f2, al momento di imbarcarsi per il viaggio ritorno, da Medellin a Roma con scalo a Madrid, il servizio di accompagnamento acquistato non risultava ai terminali e il giovane, pur presentando la documentazione a sostegno delle proprie ragioni, si \u00e8 trovato costretto a rinunciare al servizio, dato che la compagnia pretendeva 350.000 pesos colombiani per usufruirne. I genitori, informati del problema alle tre di notte, hanno acconsentito all\u2019imbarco e, non senza difficolt\u00e0, si sono trovati costretti ad acquistare nuovamente il servizio di accompagnamento per la\u00a0tratta da Madrid.
\nNIENTE ARIA CONDIZIONATA E INTOSSICAZIONE ALIMENTARE.\u00a0<\/strong>Due amiche avevano prenotato una vacanza a Noto dal 6 all\u20198 agosto, pagando anticipatamente l\u2019hotel all\u2019arrivo. Contrariamente a quanto promesso in fase di prenotazione, per\u00f2, la stanza era senza aria condizionata, proprio nei giorni in cui la temperatura superava i 40 gradi; inoltre al rientro hanno accusato dolori all’addome diagnosticati come intossicazione da cibi verosimilmente causata da alimenti ingeriti presso la struttura che prevedeva la pensione completa.
\nSFRATTATI DALL\u2019HOTEL PRENOTATO IN MONTAGNA<\/strong> \u2013 Una coppia di turisti catanesi aveva prenotato tre notti in un rifugio sull\u2019Etna dal 12 al 14 agosto ma, pur avendo avuto conferma scritta, all\u2019arrivo la struttura ha comunicato che la disponibilit\u00e0 era solo per la prima sera. Nonostante le\u00a0proteste i due si sono trovati costretti ad abbandonare l\u2019hotel prenotato il giorno successivo.
\nL’OPINIONE DEL LEGALE.<\/strong> “Ancora una volta sono i turisti a fare le spese per inadempimenti e disservizi – ha dichiarato l\u2019avvocato Carmelo Cal\u00ec, responsabile Trasporti e\u00a0Turismo di Confconsumatori – ci troviamo di fronte ad un allargamento della casistica. Accanto a quella tradizionale, il primo luogo i ritardi aerei che durante questa estate hanno ottenuto il primato,\u00a0iniziano ad\u00a0affacciarsi nuovi episodi rispetto ai quali \u00e8 necessaria la massima attenzione”.

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