Azienda servizi municipalizzati istituisce l’Ufficio segnalazioni. “Mi sono accorto – annuncia il commissario di Asm, l’avvocato, Antonio Fiumefreddo – che spesso i cittadini quando hanno bisogno di segnalare un guasto, un disservizio o magari semplicemente dare un’indicazione, non riescono a farlo perch\u00e9 hanno difficolt\u00e0 a mettersi in contato diretto con Asm, come del resto \u00e8 oggi complicato parlare con qualunque azienda gestisca servizi, a meno che non si accetti di interloquire con voci registrate. Accade che, quando le segnalazioni non ci arrivano direttamente dai nostri presidi sul territorio, veniamo a conoscere l’accaduto dai social o da altri canali indiretti. Per questa ragione ho disposto la costituzione di un Ufficio segnalazioni, al quale si potr\u00e0 rivolgere trovando in risposta una persona in carne ed ossa che provveder\u00e0 a girare la segnalazione agli uffici competenti per l’intervento.
\nSi tratta di un servizio utile ai cittadini e di un dovere di ascolto che intende migliorare il servizio. Chi non vorr\u00e0 chiamare potr\u00e0 anche inviare un messaggio whatsapp oppure una mail, che comunque l’Asm ricever\u00e0 per attivare, immediatamente, l’intervento richiesto”.
\nSoddisfazione \u00e8 stata espressa per l’iniziativa anche dal sindaco, Mario Bolognari. “Si tratta di un servizio importante – sostiene il primo cittadino – perch\u00e9 colma un vuoto nel rapporto tra pubblica amministrazione e cittadino. Io stesso ricevo segnalazioni su acquedotto o illuminazione pubblica facendo impropriamente da tramite con Asm in un inutile giro di telefonate.
\n“Intervenire \u00e8 un dovere tecnico”, non un favore, come dice bene lo slogan”.
\nSulla questione ha espresso il suo pensiero anche il presidente del Consiglio comunale, Lucia Gaberscek. \u201cL\u2019istituzione di un numero di assistenza per i cittadini da parte di Asm – sostiene il massimo rappresentante del civico consesso – garantir\u00e0 un contatto diretto tra cittadini e municipalizzata e mira ad una celere ed immediata segnalazione, e successiva risoluzione, di problematiche che potranno presentarsi in citt\u00e0. Siamo convinti che sar\u00e0 uno strumento valido a servizio della comunit\u00e0”.
\nIl numero telefonico di Asm \u00e8: 3397379142. Mail asmguasti@taorminaservizipubblici.it
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