{"id":40029,"date":"2020-02-01T12:13:19","date_gmt":"2020-02-01T11:13:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/?p=40029"},"modified":"2020-02-01T12:13:19","modified_gmt":"2020-02-01T11:13:19","slug":"coronavirus-confconsumatori-mette-in-guardia-sui-rimborsi-aerei","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2020\/02\/01\/coronavirus-confconsumatori-mette-in-guardia-sui-rimborsi-aerei\/","title":{"rendered":"Coronavirus, Confconsumatori mette in guardia sui rimborsi aerei"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019emergenza Coronavirus\u00a0\u201c2019-nCoV\u201d sta condizionando anche il settore dei\u00a0trasporti aerei, con migliaia di\u00a0voli annullati e rinunce da parte dei viaggiatori che non sempre si vedono rimborsare il volo o il pacchetto turistico acquistato. Lo svilupparsi del virus, oltre a suscitare legittime domande sulla salute, ha fatto insorgere in molti consumatori che hanno programmato di recarsi in Cina, dubbi su cosa fare e su quali siano i propri diritti. Le questioni sono sostanzialmente due e riguardano coloro che hanno acquistato pacchetti turistici e chi, invece, un biglietto aereo.<br \/>\n<strong>PACCHETTI TURISTICI<\/strong><br \/>\nI consumatori che hanno acquistato un pacchetto turistico che comprende la visita in Cina possono\u00a0tranquillamente recedere\u00a0prima della partenza.<br \/>\nA prevederlo \u00e8 il\u00a0Codice del Turismo\u00a0che recita:\u00a0\u00abIn caso di\u00a0circostanze inevitabili e straordinarie\u00a0verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un\u2019incidenza sostanziale sull\u2019esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione,\u00a0il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, prima\u00a0 dell\u2019inizio del pacchetto,\u00a0senza corrispondere spese di recesso, ed al\u00a0rimborso integrale\u00a0dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non ha diritto a un indennizzo supplementare\u00bb.<br \/>\nE, prima ancora dell\u2019espressa previsione legislativa, la\u00a0giurisprudenza di merito e di legittimit\u00e0\u00a0aveva riconosciuto legittimo il recesso. Se quindi dovessero verificarsi dei dinieghi \u00e8 consigliabile formulare subito una contestazione e, in ogni caso, comunicare per tempo il recesso per iscritto.<div id=\"div-gpt-ad-Messinaoggi.it-DSK-300x250-corpoart\" style=\"text-align:center;margin:0 auto;\"><\/div><\/p>\n<h4>BIGLIETTO AEREO<\/h4>\n<p>Anche su questo aspetto nessun problema. Infatti l\u2019Ente Nazionale per l\u2019Aviazione civile (Enac) ha comunicato il 31 gennaio 2020 che su disposizione delle Autorit\u00e0 sanitarie nazionali ha provveduto a\u00a0sospendere tutti i collegamenti aerei tra l\u2019Italia e la Cina, fino a nuove comunicazioni.<br \/>\nI voli saranno\u00a0quindi\u00a0cancellati\u00a0a causa di una\u00a0circostanza eccezionale\u00a0e, in virt\u00f9 del Regolamento Comunitario n. 261\/2004,\u00a0il passeggero\u00a0in questi casi\u00a0ha diritto al rimborso del prezzo pieno del biglietto pagato senza nessuna decurtazione. Anche in questo caso, qualora ci fossero dei dinieghi, Confconsumatori consiglia di contestare, insistere per il rimborso e segnalare all\u2019Enac la violazione del Regolamento.<br \/>\nDa questo punto di vista Confconsumatori in queste ore ha ricevuto\u00a0segnalazioni di consumatori\u00a0ai quali alcuni travel provider \u2013 che si occupano di acquisto on line dei biglietti \u2013 hanno proposto un\u00a0parziale rimborso\u00a0inviando messaggi che prevedono una limitazione di 64 ore per l\u2019accettazione. Tale\u00a0comportamento\u00a0\u00e8\u00a0del tutto illegittimo e l\u2019associazione ha gi\u00e0 provveduto a fare la dovuta segnalazione all\u2019Enac, riservandosi di farne altra all\u2019Antitrust\u00a0essendo evidente che ci troviamo di fronte ad una\u00a0pratica commerciale scorretta. Si segnala quindi ai consumatori di fare attenzione e, qualora lo ricevessero, di\u00a0non accettare\u00a0questa forma di rimborso.<br \/>\n&#8220;Ci auguriamo \u2013 ha dichiarato\u00a0Mara Colla, presidente nazionale di Confconsumatori \u2013 che i legittimi diritti dei consumatori sulla questione non subiscano intralci nel riconoscimento, con eccezioni infondate e pretestuose, come purtroppo avvenuto in passato&#8221;.<br \/>\nGli sportelli\u00a0di Confconsumatori sono a disposizione per consulenza e assistenza.<div id=\"videoincontent\" style=\"clear:both\";><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019emergenza Coronavirus\u00a0\u201c2019-nCoV\u201d sta condizionando anche il settore dei\u00a0trasporti aerei, con migliaia di\u00a0voli annullati e rinunce da parte dei viaggiatori che non sempre si vedono rimborsare il volo o il pacchetto turistico acquistato. Lo svilupparsi del virus, oltre a suscitare legittime domande sulla salute, ha fatto insorgere in molti consumatori che hanno programmato di recarsi in [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":38932,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ub_ctt_via":"","_mi_skip_tracking":false},"categories":[11],"tags":[],"featured_image_src":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/stop-ai-ricari-aerei.jpg","author_info":{"display_name":"redme","author_link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/author\/redme\/"},"digistream_id":0,"digistream":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40029"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40029"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40029\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38932"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40029"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40029"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40029"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}