{"id":31341,"date":"2019-04-10T09:51:21","date_gmt":"2019-04-10T07:51:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/?p=31341"},"modified":"2019-04-10T09:51:21","modified_gmt":"2019-04-10T07:51:21","slug":"i-manager-del-carontetourist-hanno-incontrato-la-clientela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2019\/04\/10\/i-manager-del-carontetourist-hanno-incontrato-la-clientela\/","title":{"rendered":"I manager del Caronte&Tourist hanno incontrato la clientela"},"content":{"rendered":"

Si \u00e8 svolta a bordo della motonave Telepass in navigazione tra le due sponde dello Stretto <\/span><\/span>\u201c<\/span><\/span>Meet<\/span><\/span> the managers\u201d<\/span><\/span>, l\u2019ormai periodico momento di confronto <\/span><\/span>tra \u00a0il management di Caronte & Tourist e la clientela<\/span><\/span> nel quadro di una strategia aziendale sempre pi\u00f9 tesa al miglioramento dei servizi offerti all\u2019utenza<\/span><\/span>.<\/span><\/span>

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“<\/span><\/span>A<\/span><\/span>bbiamo <\/span><\/span>deciso<\/span><\/span> –<\/span><\/span> ha dichiarato l\u2019amministratore delegato di <\/span><\/span>Caronte&Tourist<\/span><\/span> Calogero <\/span><\/span>Famiani<\/span><\/span> – di metterci la faccia,<\/span><\/span> di incontrare periodicamente gli utenti <\/span><\/span>perch\u00e8<\/span><\/span> per noi \u00e8 di fondamentale importanza avere una clientela soddisfatta dei nostri servizi\u201d.<\/span><\/span>

<\/div><\/p>\n

“<\/span><\/span>Siamo molto orgogliosi del fatto che dal confronto <\/span><\/span>– prosegue <\/span><\/span>Famian<\/span><\/span>i<\/span><\/span> – \u00a0\u00e8<\/span><\/span> emerso che <\/span><\/span>l\u2019operato di <\/span><\/span>Caronte&Tourist<\/span><\/span> \u00e8<\/span><\/span> precis<\/span><\/span>o<\/span><\/span>, puntual<\/span><\/span>e e<\/span><\/span> costant<\/span><\/span>e.<\/span><\/span> Resta il nodo del costo del biglietto <\/span><\/span>giudicato da qualcuno troppo alto. Ma, va sottolineato \u2013 aggiunge <\/span><\/span>l\u2019Ad<\/span><\/span> \u2013 che <\/span><\/span>secondo uno studio<\/span><\/span> commissionato al dipartimento di marketing dell’Universit\u00e0 Luiss di Roma dal quale \u00e8 emerso che <\/span><\/span>Caronte&Tourist<\/span><\/span> \u00e8 la<\/span><\/span> compagnia che in tutta Europa applica le tariffe pi\u00f9 basse per la stessa tipologia di servizio. Ovviamente<\/span><\/span> \u2013 conclude <\/span><\/span>Famiani<\/span><\/span> – <\/span><\/span>cerchiamo di fare<\/span><\/span> del nostro meglio misurandoci con il fatto che <\/span><\/span>siamo un’azienda privata che non gode\u00a0 di alcun contributo pu<\/span><\/span>b<\/span><\/span>blico <\/span><\/span>con l\u2019esigenza di creare<\/span><\/span>profitto”.<\/span><\/span><\/p>\n

La nostra clientela – ha spiegato Tiziano Min<\/span><\/span>u<\/span><\/span>ti responsabile <\/span><\/span>personale e comunicazione del Gruppo <\/span><\/span>– \u00e8 la nostra prima azionista e<\/span><\/span> abbiamo la necessit\u00e0 di dare risposte immediate al<\/span><\/span>territorio. Il contatto fisico ci sembra la modalit\u00e0 migliore<\/span><\/span> da adottare insieme a quelle che usualmente pratichiamo: i social, il sito, il <\/span><\/span>servizio clienti<\/span><\/span>. C’\u00e8 sempre da migliorare un servizio <\/span><\/span>nel<\/span><\/span>quale il contatto con la clientela \u00e8 immediato e diretto<\/span><\/span>. L<\/span><\/span>a\u00a0 cortesia nel porgersi, l’efficienza, la puntualit\u00e0 <\/span><\/span>e<\/span><\/span> la pulizia sono questioni primarie non negoziabili<\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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