{"id":29384,"date":"2019-02-11T10:10:54","date_gmt":"2019-02-11T09:10:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/?p=29384"},"modified":"2019-02-11T10:10:54","modified_gmt":"2019-02-11T09:10:54","slug":"unime-nasce-il-servizio-di-live-chat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2019\/02\/11\/unime-nasce-il-servizio-di-live-chat\/","title":{"rendered":"Unime, nasce il servizio di live chat"},"content":{"rendered":"

\u201cL’idea nasce dal fatto che a noi piace immaginare un’universit\u00e0 che sia orizzontale in ogni suo aspetto, anche quello comunicativo in quanto ci\u00f2 consente di agevolare la fruibilit\u00e0 delle informazioni<\/i><\/span>\u201d. Cos\u00ec la rappresentante degli studenti al Senato Accademico nonch\u00e9 esponente dell’associazione studentesca Morgana, Lavinia Rita Parisi<\/b>, spiegando l’idea che sottosta al rivoluzionario servizio di live chat d’ateneo, avviato in fase sperimentale gi\u00e0 dalla scorsa settimana. Il servizio, che \u00e8 stato sviluppato dal Centro Informatico d’Ateneo di Messina (Ciam) su istanza degli studenti dell’Associazione Morgana, permetter\u00e0 agli studenti di interfacciarsi in tempo reale con la segreteria amministrativa direttamente da casa attraverso una chat appositamente dedicata, consentendo dunque di accorciare notevolmente le code agli sportelli di Palazzo Mariani.<\/span>

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\u201cPartendo da quest’idea, <\/i><\/span>\u2013 prosegue l’esponente dell’associazione studentesca \u2013<\/span> abbiamo deciso di proporre la realizzazione di un servizio che consenta di mettere in moto una comunicazione rapida in grado di portare numerosi benefici sia agli studenti, che possono prendere le informazioni necessarie direttamente da casa, sia al personale tecnico-amministrativo, che riesce cos\u00ec ad offrire un servizio sempre pi\u00f9 a misura di studente attraverso la raccolta di quelle che sono le domande pi\u00f9 frequenti<\/i><\/span>\u201d.<\/span><\/span>

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\"\"<\/a>

Lavinia Rita Parisi<\/span><\/p><\/div>\n

Si tratta\u00a0in ogni caso di un servizio in uno stato ancora embrionale, nel senso che quanto avviato la scorsa settimana rappresenta soltanto l’inizio di una lunga collaborazione che vedr\u00e0 attivamente coinvolti studenti e personale tecnico-amministrativo. L’obiettivo ultimo \u00e8 infatti quello di realizzare una chatbot, cio\u00e8 un software che risponda in maniera automatica ed istantanea alle domande degli studenti sfruttando un’apposita intelligenza artificiale. Ed \u00e8 questo il punto: al momento l’intelligenza artificiale \u00e8 del tutto inesistente, e non potr\u00e0 che essere realizzata e affinata attraverso un’attiva collaborazione tra studenti, che porranno le domande, e personale tecnico-amministrativo, che risponder\u00e0 a queste nella maniera pi\u00f9 opportuna, contribuendo cos\u00ec in sinergia a realizzare un apposito database contenente le domande ricorrenti alle quali faranno seguito delle risposte standardizzate.<\/span><\/p>\n

\u201cQuesto \u00e8 soltanto il punto di partenza, <\/i>\u2013 spiega entusiasta Parisi \u2013 perch\u00e9 puntiamo a realizzare una chatbot che possa rispondere in maniera automatica ed istantanea alla carriera di ciascun studente, riducendo cos\u00ec ulteriormente i tempi di comunicazione<\/i>\u201d. E alla domanda se la chatbot sar\u00e0 prima o poi in grado di operare in maniera del tutto autonoma, riuscendo cos\u00ec a rispondere anche alle domande pi\u00f9 complesse senza l’apporto del personale della segreteria studenti, Parisi sembra non avere dubbi: \u201cSicuramente in un primo momento avremo a che fare con un servizio ibrido, nel senso che il bot sar\u00e0 affiancato dal personale tecnico-amministrativo per rispondere alle domande pi\u00f9 complesse, ma sar\u00e0 soltanto una fase transitoria: il bot verr\u00e0 infatti addestrato fino a quando non sar\u00e0 in grado di rispondere anche a questa tipologia di domande, anche perch\u00e9 per quanto possano essere articolate sono comunque in genere abbastanza simili<\/i>\u201d.<\/span><\/p>\n

\u201cL’Associazione Morgana <\/i><\/span>\u2013 conclude <\/span>l’esponente dell’associazione studentesca<\/span><\/span> \u2013<\/span> ci tiene comunque a ringraziare l’intera amministrazione universitaria, dalla segreteria studenti al Ciam, perch\u00e9 \u00e8 grazie ad essa se siamo riusciti a raggiungere un risultato di questo tipo. Un sentito grazie va inoltre al Rettore Salvatore Cuzzocrea, in quanto da sempre molto attento alle istanze degli studenti: se non fosse stato per lui il servizio in questione non avrebbe mai visto la luce<\/i><\/span>\u201d.<\/span><\/p>\n

Il servizio sar\u00e0 operativo il marted\u00ec e il gioved\u00ec<\/b> dalle 9 e 30 alle 11 e 30. Per maggiori informazioni su come utilizzarlo \u00e8 possibile consultare il seguente indirizzo:\u00a0https:\/\/www.unime.it\/it\/studenti\/assistenza-studenti<\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201cL’idea nasce dal fatto che a noi piace immaginare un’universit\u00e0 che sia orizzontale in ogni suo aspetto, anche quello comunicativo in quanto ci\u00f2 consente di agevolare la fruibilit\u00e0 delle informazioni\u201d. Cos\u00ec la rappresentante degli studenti al Senato Accademico nonch\u00e9 esponente dell’associazione studentesca Morgana, Lavinia Rita Parisi, spiegando l’idea che sottosta al rivoluzionario servizio di live […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":29385,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ub_ctt_via":"","_mi_skip_tracking":false},"categories":[7],"tags":[],"featured_image_src":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/presentazione-servizio-live-chat-studenti.jpg","author_info":{"display_name":"Paolo Mustica","author_link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/author\/p-mustica\/"},"digistream_id":0,"digistream":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29384"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29384"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29384\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29385"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29384"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29384"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29384"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}