Primo passo sar\u00e0 l\u2019efficientamento e l’organizzazione del servizio reclami, partendo dalle segnalazioni istituzionali, nell\u2019ottica prossima di una migliore regolamentazione dell\u2019Ufficio reclami ma soprattutto in vista della gestione degli interventi in risposta.
Oggi nella sede di viale Giostra, l’incontro tra i vertici istituzionali, per condividere step e modalit\u00e0 di efficientamento del servizio idrico integrato partendo dalla gestione delle segnalazioni e degli interventi. Il presidente di AMAM, Salvo Puccio e il consigliere Roberto Cerreti hanno declinato i passaggi essenziali di un percorso, definito in un vero e proprio Accordo, insieme ai rappresentanti istituzionali degli uffici di presidenza delle 6 circoscrizioni comunali.<\/strong> Il tutto si \u00e8 concluso con la sigla di un documento programmatico e operativo per condividere il percorso di efficientamento del servizio idrico integrato, dettandone tempi e modalit\u00e0.<\/p>\n Durante la riunione di questa mattina, il Presidente Puccio ha portato a conoscenza l\u2019assemblea dei Presidenti dei Quartieri dell\u2019ampliamento degli orari di distribuzione idrica attivati in buona parte del territorio comunale, confrontandosi altres\u00ec con le necessit\u00e0 avanzate dai rappresentanti dei quartieri, che comunque hanno manifestato soddisfazione per il potenziamento delle fasce orarie di distribuzione ed erogazione dell\u2019acqua, sebbene il nodo resti la necessit\u00e0 di intervenire per trovare soluzioni adeguate a incrementare il flusso idrico nell\u2019intero comprensorio messinese.<\/p>\n Il primo incontro di oggi con le istituzioni comunali del territorio, dunque, si \u00e8 concluso con la stipula di una intesa importante, in un clima di condivisione fattiva degli obbiettivi e di collaborazione tra istituzioni<\/p>\n Ecco i contenuti dell’\u201cAccordo programmatico segnalazione \/interventi servizio idrico e fognario” mediante l\u2019assemblea dei Presidenti dei quartieri ed i vertici Amam:<\/p>\n 1 \u2013 l\u2019ufficio di Presidenza del quartiere riceve ed inoltra via telematica con propria protocollazione segnalazione su problematiche settore in oggetto a responsabile preposto della segreteria generale di Amam;<\/p>\n 2 \u2013 il Responsabile preposto alla recezione segnalazioni istituzionali, provveder\u00e0 alla protocollazione presso l\u2019ufficio reclami della comunicazione ufficiale della Presidenza di quartiere, procedendo, entro e non oltre 24 ore, a fornire per via telematica al quartiere numero di protocollo della segnalazione, classificazione e livello di priorit\u00e0 dell\u2019intervento richiesto e nominativo del Responsabile della procedura di verifica\/intervento;<\/p>\n 3 – il Responsabile preposto alla recezione delle segnalazioni istituzionali, confermer\u00e0 per tempo, e dopo consulto col responsabile della segnalazione\/intervento, ad informare per via telematica l\u2019ufficio di Presidenza di quartiere, circa la data e l\u2019orario dei sopralluoghi o interventi previsti;<\/p>\n 4 \u2013 Il Responsabile preposto alla recezione delle segnalazioni istituzionali, mensilmente e non oltre il quinto giorno del mese successivo, provveder\u00e0 a relazionare il CDA AMAM ed i Presidenti dei Quartieri, circa le segnalazioni inevase.<\/p>\n 5 \u2013 le segnalazioni istituzionali seguiranno in ogni caso, il regolare ordine cronologico delle segnalazioni sopraggiunte all\u2019ufficio reclami dell\u2019Amam.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Primo passo sar\u00e0 l\u2019efficientamento e l’organizzazione del servizio reclami, partendo dalle segnalazioni istituzionali, nell\u2019ottica prossima di una migliore regolamentazione dell\u2019Ufficio reclami ma soprattutto in vista della gestione degli interventi in risposta. 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