{"id":255283,"date":"2025-11-22T19:06:48","date_gmt":"2025-11-22T18:06:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2025\/11\/22\/a-verona-lufficio-postale-abbatte-le-barriere-linguistiche\/"},"modified":"2025-11-22T19:06:48","modified_gmt":"2025-11-22T18:06:48","slug":"a-verona-lufficio-postale-abbatte-le-barriere-linguistiche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2025\/11\/22\/a-verona-lufficio-postale-abbatte-le-barriere-linguistiche\/","title":{"rendered":"A Verona l\u2019ufficio postale abbatte le barriere linguistiche"},"content":{"rendered":"
VERONA (ITALPRESS) – L’ufficio postale di Verona Centro rientra nella rete degli sportelli multilingue voluti da Poste Italiane nelle principali citt\u00e0 del Paese, con l’obiettivo di accogliere non solo i cittadini italiani ma anche le persone straniere che vivono, lavorano o studiano sul territorio. A questi si aggiunge il gran numero di turisti e studenti internazionali richiamati dall’Universit\u00e0 di Verona.
L’ufficio dispone di quattro sportelli e di cinque operatori multilingue in grado di comunicare in arabo, filippino, francese, inglese e naturalmente italiano.
“Entrare in questo ufficio – spiega all’Italpress Elena Cipro, responsabile della Filiale di Verona di Poste Italiane – significa poter contare su un ambiente capace di abbattere le barriere linguistiche, garantendo un accesso semplice e immediato ai servizi. L’ufficio postale di Verona Centro offre ai cittadini che non hanno l’italiano come prima lingua la possibilit\u00e0 di svolgere con facilit\u00e0 tutte le principali operazioni, dall’apertura di un conto corrente al trasferimento di denaro, fino al pagamento di bollettini e altre attivit\u00e0 di transazionalit\u00e0. Multiculturalit\u00e0 e inclusivit\u00e0 costituiscono il cuore del lavoro svolto quotidianamente dai colleghi impegnati negli sportelli multilingue, che offrono accoglienza e supporto soprattutto a chi si trova lontano dal proprio Paese e potrebbe incontrare difficolt\u00e0 nel rivolgersi ad altri punti di servizio”.
Tra le operazioni pi\u00f9 richieste dai clienti di origine straniera figurano l’apertura del conto corrente e i servizi di trasferimento di denaro. Grande interesse \u00e8 rivolto anche alle SIM PosteMobile, apprezzate per le tariffe convenienti che permettono di mantenere un contatto diretto con i familiari nei Paesi d’origine.
“L’esperienza di Verona Centro – aggiunge Cipro – dimostra dunque che anche in un ufficio postale \u00e8 possibile costruire inclusione, valorizzando le differenze linguistiche e culturali e rendendo i servizi realmente accessibili a tutti”.
Nadia Arratibi, impiegata presso l’ufficio di via Porta Organa, \u00e8 una delle figure multilingue dell’ufficio postale di Verona Centro. Parla italiano, arabo, inglese e francese, competenze sviluppate grazie alle sue origini, al percorso universitario in interpretariato e traduzione e alla formazione in finanza e marketing.
“Lavorare in uno sportello che serve una comunit\u00e0 cos\u00ec eterogenea – afferma – significa incontrare ogni giorno persone diverse, provenienti da culture differenti. In una citt\u00e0 caratterizzata da una numerosa comunit\u00e0 araba e da un costante afflusso turistico, la capacit\u00e0 di comunicare in pi\u00f9 lingue rappresenta un valore essenziale: consente di offrire un servizio rapido, personalizzato e pi\u00f9 efficiente, riducendo i tempi di attesa e favorendo un clima di fiducia. In un contesto simile il multilinguismo diventa davvero determinante”.
Spesso, dopo aver risolto una prima esigenza come la spedizione di un pacco, “i clienti si sentono pi\u00f9 liberi di chiedere informazioni su altri servizi, dalle SIM internazionali ai contratti di luce e gas, fino ai prodotti di risparmio come buoni e polizze. Saper comunicare in pi\u00f9 lingue aiuta a rendere accessibili anche concetti finanziari complessi, superando le barriere linguistiche”.
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