Nel corso del suo intervento Astone ha ricordato l\u2019importanza della \u2018presenza fisica\u2019 dell\u2019istituzione sul territorio, per gli utenti e gli operatori e oltre, Palermo e Catania, ha sottolineato che \u00e8 in fase di stipula la sottoscrizione di una convenzione con i vertici della Citt\u00e0 Metropolitana della citt\u00e0 dello Stretto per l\u2019apertura di un ufficio anche a Messina: \u201cUn punto di riferimento fisico \u2013 osserva il presidente \u2013 che agevola l\u2019accesso alle controversie, specie per quegli utenti, cosiddetti deboli, ovvero coloro che ancora non utilizzano i servizi della Rete\u201d.
La giornata \u00e8 stata utile per un confronto e aggiornamento con i delegati delle Compagnie elettroniche. E\u2019 stato spiegato nei dettagli il nuovo Regolamento e le possibilit\u00e0 che offre al cittadino e alle aziende; inoltre la tutela dei diritti dei conciliatori Corecom e tutela di quelli degli utenti, secondo la legge sulla concorrenza del 2017, che specifica meglio i diritti del consumatore, compreso quello del recesso.<\/p>\n
\u201cSiamo ormai tutti dentro il web \u2013 ha esordito \u2013 Francesco Di Chiara, direttore del Corecom Sicilia \u2013 e oggi non possiamo rimanerne fuori. Questa trasformazione ci richiede conoscenza. Il cittadino si pu\u00f2 documentare e agire direttamente in caso di controversie proprio grazie alla piattaforma \u2018Conciliaweb\u2019, un mondo digitale messo a disposizione dall\u2019Agcom e, i Corecom, sono i suoi riferimenti sul territorio\u201d.<\/p>\n
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Sugli elementi di novit\u00e0 che riguardano il Regolamento ha parlato il vice direttore dell\u2019Agcom, Enrico Maria Cutugno, il quale si \u00e8 soffermato sugli ambiti di applicazione dei diversi articoli, evidenziando \u201cl\u2019importanza dei diritti per gli utenti, che sono tali se si riescono ad applicare. \u201cNon c\u2019\u00e8 diritto se non lo si pu\u00f2 fare valere\u201d, dice Cutugno. Quindi \u201c\u00e8 necessario attraverso \u2018Conciliaweb\u2019 e gli uffici regionali dell\u2019Agenzia che le procedure specifiche che riguardano controversie fra utenti e operatori di Comunicazioni elettroniche siano sempre pi\u00f9 facilmente accessibili\u201d. Cutugno si \u00e8 soffermato poi sull\u2019articolo 19 del Regolamento con una novit\u00e0 importante, la possibilit\u00e0 di integrare il contradditorio: \u201cDi fatto \u2013 spiega \u2013 agevola quelle situazioni dove \u00e8 necessario integrare un altro operatore che, in qualche modo, abbia concorso a generare motivi di controversia, senza dover ricominciare il procedimento\u201d.<\/p>\n
E sul procedimento si \u00e8 basata la relazione di Antonio Maria Marzocco, docente di Diritto processuale all\u2019Universit\u00e0 della Campania, che ha indicato la maggiore completezza, adesso, della parte che riguarda, appunto, i procedimenti. \u201cE\u2019 una sostanziale modifica strutturale \u2013 afferma \u2013 anche alla luce dei pronunciamenti della Corte di Cassazione (sentenza n. 25611 del 2016) che pone la questione sull\u2019obbligatoriet\u00e0 del tentativo di conciliazione. Inoltre il nuovo documento Agcom prevede che alla conciliazione debbano partecipare tutti i soggetti che sono parte necessaria nell\u2019eventuale procedimento\u201d.<\/p>\n
Il Direttore Corecom Calabria, Rosario Carnevale, ha evidenziato il profondo rinnovamento del Regolamento, che viaggia su due direttrici principali, maggiore tutela dell\u2019utente e migliore professionalizzazione della figura del conciliatore. \u201cMolto cambia dal regolamento 173 \u2013 spiega \u2013 e d\u00e0 un ruolo di grande pregio al conciliatore, che sar\u00e0 iscritto ad un apposito elenco, cos\u00ec da avere figure sempre pi\u00f9 competenti e aggiornate costantemente\u201d.<\/p>\n
\u201cL\u2019accordo quadro tra Autorit\u00e0 per le garanzie nelle Comunicazioni, Conferenza dei Presidenti delle Regioni e Conferenza dei presidente delle Assemblee regionali \u2013 ha sottolineato Rosario Princi, presidente del Corecom Piemonte -, permette ai Corecom di gestire un sistema centralizzato digitale su tutte le controversie tra utenti e Operatori delle Comunicazioni. L\u2019accesso a questa piattaforma deve essere garantita anche ai soggetti non informatizzati. Presso le sedi regionali dei Comitati di tutta Italia, quindi, ci saranno apposite postazioni informatiche aperte al pubblico con personale in grado di fornire ogni spiegazione necessarie e di supporto per tutti gli adempimenti\u201d.<\/p>\n
I lavori domani (venerd\u00ec 15) proseguiranno con un convegno pubblico sulla protezione dei dati personali in rete alla luce della nuova normativa europea sulla privacy, tutela del consumatore, diritti d’autore e responsabilit\u00e0 online, \u2018digital single market\u2019 e tutte le novit\u00e0 giurisprudenziali in materia. Inizio alle 10 sempre nel Salone degli Specchi della Citt\u00e0 Metropolitana di Messina. La partecipazione ai lavori prevede crediti professionali per avvocati e giornalisti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u201cIl nuovo regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie fra utenti e operatori di Comunicazioni elettroniche, approvato dall\u2019Agcom, Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni, consente un accesso pi\u00f9 semplice alle domande presso i Corecom regionali e un\u2019attivit\u00e0 extragiudiziale pi\u00f9 veloce. Questo anche grazie alla piattaforma digitale \u2018Conciliaweb\u2019, un accesso pi\u00f9 semplice alle domande presso i […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":20655,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ub_ctt_via":"","_mi_skip_tracking":false},"categories":[5],"tags":[],"featured_image_src":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Controversie-utenti-e-operatori-web-seminario-Cotugno-Astone-e-Di-Chiara-messinaoggi-1.jpg","author_info":{"display_name":"Redazione1","author_link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/author\/redazione1\/"},"digistream_id":0,"digistream":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20654"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20654"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20654\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20655"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}