{"id":179458,"date":"2023-12-04T13:08:04","date_gmt":"2023-12-04T12:08:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2023\/12\/04\/intesa-sanpaolo-2-primi-posti-qorus-accenture-banking-innovation-awards\/"},"modified":"2023-12-04T13:08:04","modified_gmt":"2023-12-04T12:08:04","slug":"intesa-sanpaolo-2-primi-posti-qorus-accenture-banking-innovation-awards","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2023\/12\/04\/intesa-sanpaolo-2-primi-posti-qorus-accenture-banking-innovation-awards\/","title":{"rendered":"Intesa Sanpaolo, 2 primi posti Qorus-Accenture Banking Innovation Awards"},"content":{"rendered":"
MILANO (ITALPRESS) – Intesa Sanpaolo<\/a> \u00e8 l’unica banca italiana ad aver ricevuto il Qorus-Accenture Banking Innovation Award classificandosi al primo posto in due delle sette categorie previste quest’anno.
\nIl riconoscimento viene assegnato a conclusione di una competizione tra mercati Retail finanziari organizzata annualmente da Qorus e Accenture per premiare le migliori innovazioni in ambito bancario a livello globale. L’iniziativa, giunta alla sua decima edizione, quest’anno ha registrato pi\u00f9 di 450 candidature tra le pi\u00f9 grandi istituzioni finanziarie del mondo, provenienti da 61 paesi. I vincitori sono stati selezionati nell’ambito di sette categorie da un gruppo di loro concorrenti e da un pool internazionale di esperti di settore attraverso un processo rigoroso e indipendente che garantisce la credibilit\u00e0 dei premi, considerati gli “Oscar” del settore.
\nNell’edizione dei “Banking Innovation Awards” appena conclusa, il Gruppo guidato da Carlo Messina si \u00e8 classificato al primo posto nelle categorie: “Neobanks & Specialized Players”, premio vinto per Isybank, la nuova banca digitale “che coniuga la solidit\u00e0 e l’offerta commerciale delle banche tradizionali a servizi semplici e veloci tipici delle fintech, mantenendo sempre la possibilit\u00e0 di una relazione diretta con le persone della filiale digitale. Dedicata a coloro che operano principalmente in digitale, Isybank offre un processo di onboarding rapido e semplice e fornisce una vasta gamma di servizi finanziari cui si accede utilizzando un’app. Lo sviluppo di Isybank rappresenta uno dei pilastri del Piano di Impresa 2022-2025 del Gruppo Intesa Sanpaolo, centrale nel modello di servizio alla clientela e nella strategia di trasformazione tecnologica del Gruppo, che intende costruire “la banca dei prossimi dieci anni””. “Reimagining the Customer Experience”: premio vinto per Ellis, l’Assistente Virtuale – sviluppato dal team di Filiale Digitale di Intesa Sanpaolo con l’Area Chief Data, A.I., Innovation and Technology Officer diretta da Massimo Proverbio, e con Google – che utilizza l’Intelligenza Artificiale per fornire risposte immediate ai clienti all’interno dell’app, del sito internet e del numero verde della Banca. “Con la comprensione di oltre 1000 argomenti e la capacit\u00e0 di eseguire pi\u00f9 di 20 attivit\u00e0 – si legge in una nota -, Ellis risponde in linguaggio naturale offrendo un supporto di primo livello avanzato 24 ore su 24, in modo semplice e secondo le modalit\u00e0 di contatto preferite dal cliente. E’ inoltre in grado di svolgere le attivit\u00e0 pi\u00f9 comuni coprendo i principali prodotti e servizi offerti dalla Banca (es. gestione carte, pagamenti, ricerca documenti, ricerca movimenti, assistenza alla navigazione dell’App). Per le richieste pi\u00f9 complesse, come la consulenza su titoli o le analisi su movimenti sospetti, Ellis mette in contatto il cliente con il Gestore di Filiale Digitale fornendo a quest’ultimo un supporto nella gestione della telefonata. La soluzione ha come obiettivo il miglioramento e il potenziamento del supporto offerto ai clienti e ai gestori grazie all’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale, integrandosi con i canali di assistenza tradizionali di Intesa Sanpaolo, in un modello di supporto ibrido in cui la tecnologia si affianca alla competenza dei gestori”.
\nIntesa Sanpaolo si \u00e8 inoltre classificata al terzo posto per l’innovazione dell’offerta di base per Switcho, il servizio digitale e gratuito dall’App Intesa Sanpaolo Mobile, che confronta la tariffa dei clienti con le offerte di luce e gas di fornitori convenzionati e gestisce il cambio operatore.
\n“Il Qorus-Accenture Banking Innovation Award rappresenta un ulteriore importante riconoscimento alla nostra capacit\u00e0 di innovare, elemento sempre pi\u00f9 distintivo della nostra strategia e del nostro modello di servizio, cos\u00ec come annunciato nel Piano di Impresa 2022-25 – commenta Stefano Barrese, responsabile della Divisione Banca dei Territori di Intesa Sanpaolo (nella foto) -. Questo percorso di eccellenza, accompagnato da una metodologia di progettazione solida che mette sempre al centro le esigenze dei clienti e la professionalit\u00e0 delle nostre persone, ci ha portati a innovare i nostri sistemi di core banking a partire dalla Filiale Digitale, ai servizi sempre pi\u00f9 semplici e digitali fino al lancio di Isybank, la nuova banca digitale del Gruppo”.
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– Foto ufficio stampa Intesa Sanpaolo –

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