{"id":161031,"date":"2023-06-29T19:07:53","date_gmt":"2023-06-29T17:07:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2023\/06\/29\/banca-del-fucino-punta-sulla-personalizzazione-dei-servizi\/"},"modified":"2023-06-29T20:36:50","modified_gmt":"2023-06-29T18:36:50","slug":"banca-del-fucino-punta-sulla-personalizzazione-dei-servizi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2023\/06\/29\/banca-del-fucino-punta-sulla-personalizzazione-dei-servizi\/","title":{"rendered":"Banca del Fucino punta sulla personalizzazione dei servizi"},"content":{"rendered":"
ROMA (ITALPRESS) – Banca del Fucino compie 100 anni: un traguardo da festeggiare con tante iniziative e con “eventi sociali e culturali”. Lo ha detto Stefano Cavalli, direttore commerciale del gruppo, in un’intervista all’agenzia Italpress. “Banca del Fucino \u00e8 la banca privata pi\u00f9 antica che \u00e8 rimasta a Roma, \u00e8 stata rilanciata negli ultimi anni e per il centenario abbiamo pensato a tantissime cose”, tra cui il Conto 100, “un regalo che vorremmo fare a tutti quelli che verranno a trovarci. Un conto che per i primi 12 mesi sar\u00e0 completamente gratuito per la clientela e, successivamente, avr\u00e0 un prezzo veramente molto basso che andr\u00e0 a premiare tutti quelli ci hanno dato fiducia”, ha spiegato.
“La fidelizzazione del cliente passa attraverso due strade. Una \u00e8 quella della specializzazione del punto vendita: la filiale \u00e8 un punto in cui il cliente trova qualcuno in grado di dare la risposta adeguata dal punto di vista professionale”. L’altra \u00e8 il “rapporto tra personale della filiale e clienti, quelli che abbiamo e quelli nuovi, che deve essere continuativo”. Ovviamente oggi le banche sono sempre pi\u00f9 digitalizzate, ma “dobbiamo distinguere tra i clienti che vogliono ancora avere un rapporto umano e quelli che vogliono la digitalizzazione “, ha sottolineato Cavalli.
Per quanto riguarda la digitalizzazione, “nell’ultimo mese abbiamo lanciato una nuova app, molto pi\u00f9 evoluta di quella precedente che, dal riscontro che abbiamo, risulta gradita dai clienti”. Senza dimenticare la tutela dell’ambiente, un tema “nel quale crediamo: ad esempio non abbiamo nessuna carta stampata”, si tratta “di un discorso ambientale ESG molto importante”. Nell’ultimo anno, ha aggiunto il manager, “siamo cresciuti molto sugli impieghi e sulla raccolta, la scommessa \u00e8 di andare sempre pi\u00f9 verso un percorso personalizzato per il cliente. Siamo tra i pochi che hanno l’ambizione di voler aprire ancora in Italia, perch\u00e8 vogliamo essere presenti sul territorio anche qualitativamente”.
Per il 2023 “dovremo essere ancora pi\u00f9 bravi. Nel 2022 siamo cresciuti molto e la scommessa \u00e8 andare sempre di pi\u00f9 verso un percorso di specializzazione e di servizio personalizzato nei confronti del cliente anche ponendoci obiettivi pi\u00f9 ambiziosi. Il gruppo ha diverse societ\u00e0 e il 2023 dev’essere l’anno in cui portiamo queste sinergie a compimento come un’unica realt\u00e0 a servizio del cliente, un passaggio di maturit\u00e0 della banca che porteremo a compimento perch\u00e8 siamo molto determinati”, ha concluso Cavalli.
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– foto Italpress –

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