{"id":159356,"date":"2023-06-15T13:07:59","date_gmt":"2023-06-15T11:07:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2023\/06\/15\/intesa-sanpaolo-lancia-isybank-la-nuova-banca-digitale\/"},"modified":"2023-06-15T13:07:59","modified_gmt":"2023-06-15T11:07:59","slug":"intesa-sanpaolo-lancia-isybank-la-nuova-banca-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2023\/06\/15\/intesa-sanpaolo-lancia-isybank-la-nuova-banca-digitale\/","title":{"rendered":"Intesa Sanpaolo lancia Isybank, la nuova banca digitale"},"content":{"rendered":"
MILANO (ITALPRESS) – Prosegue lo sviluppo della strategia digitale prevista dal Piano di Impresa 2022-2025 di Intesa Sanpaolo<\/a>. A Milano, \u00e8 stata presentata Isybank, la nuova banca digitale del Gruppo, progetto qualificante del Piano di Impresa, centrale nel modello di servizio alla clientela e nella strategia di sviluppo digitale.
\nIl lancio della nuova realt\u00e0 \u00e8 avvenuto in Gioia 22 – la Scheggia di vetro – il grattacielo situato a Porta Nuova, quartiere dell’innovazione milanese emergente, che ospita la sede operativa di Isybank e altre Divisioni del Gruppo Intesa Sanpaolo. Progettato dallo studio Pelli Clarke Pelli Architects (PCPA), l’edificio – 26 piani, circa 26.400 mq – coniuga design e approccio green. E’ il primo grattacielo a Milano NZEB – Nearly Zero Energy Building, con certificazione Leed Platinum, il livello massimo per il rispetto dei parametri ambientali. Il 65% del fabbisogno energetico dell’immobile \u00e8 prodotto da fonti rinnovabili consentendo di risparmiare circa 3.000 tonnellate di CO2 ogni anno. Ha inoltre ottenuto la Certificazione Well Gold per una progettazione attenta al benessere delle persone che ci lavorano con il design di ambienti accoglienti, anche con l’utilizzo di verde per favorire l’incontro e l’inclusione sul luogo di lavoro, secondo i principi del Next Way of Working della Banca, il programma orientato alla motivazione, al benessere e allo sviluppo delle persone del Gruppo.
\nAll’incontro sono intervenuti per Intesa Sanpaolo Stefano Barrese, responsabile Divisione Banca dei Territori, e Paola Papanicolaou, responsabile Area Coordinamento Transformation, in un panel sullo sviluppo digitale di Intesa Sanpaolo che ha previsto la testimonianza di Tara Brady, Presidente di Google Cloud per l’Europa, il Medio Oriente e l’Africa. A seguire si sono confrontati Virginia Borla, responsabile Business Governance Divisione Banca dei Territori e Massimo Proverbio, Chief Data, AI, Innovation and Technology Officer, in un panel focalizzato sul modello di servizio di Intesa Sanpaolo, il valore delle persone e della tecnologia, cui ha contribuito anche Paul Taylor, Founder & CEO Thought Machine, societ\u00e0 fintech di primaria importanza, gi\u00e0 partner di Isybank.
\nAntonio Valitutti, amministratore delegato Isybank, ha illustrato le modalit\u00e0 innovative della nuova banca digitale attraverso la dimostrazione delle funzionalit\u00e0 dell’app al centro del nuovo ecosistema digitale.
\nLa presentazione si \u00e8 conclusa con l’intervento di Carlo Messina, Consigliere Delegato e CEO Intesa Sanpaolo.
\n‘Con il lancio di Isybank prosegue la trasformazione digitale di Intesa Sanpaolo che vede in questo progetto uno dei pilastri del Piano di Impresa 2022-2025. Si tratta di un ulteriore passo per rendere il nostro Gruppo una best practice anche in ambito tecnologico e rappresenta un elemento di discontinuit\u00e0 per il futuro della banca, che le consentir\u00e0 di essere leader nel panorama europeo per efficienza operativa e innovazione a servizio della clientela – ha detto Messina -. Nel contempo, prosegue con decisione il rafforzamento delle competenze digitali dell’attivit\u00e0 core della banca, che punta sulle leve della crescita attraverso importanti investimenti nel capitale umano e nello sviluppo di un business model che si \u00e8 rivelato vincente grazie alla sua diversificazione e resilienz\u00e0.
\nIntesa Sanpaolo ha iniziato da diversi anni a investire strategicamente nella tecnologia, intraprendendo un percorso di profonda trasformazione digitale fortemente orientato alla cura della relazione con il cliente.
\nNel 2014 sono stati ridisegnati il sito web di Gruppo e le app di mobile banking, con la volont\u00e0 di creare un’esperienza digitale innovativa e di eccellenza. Oggi i clienti multicanale del Gruppo sono 12,3 milioni di cui 8,3 milioni utilizzano l’app Intesa Sanpaolo Mobile riconosciuta da Forrester Research come la migliore app di banking al mondo per funzionalit\u00e0 ed experience. Alcune cifre confermano queste caratteristiche: un miliardo e mezzo di login mediamente ogni anno, 186 milioni di operazioni transazionali e vendite digitali pari a quasi il 40% delle vendite totali della Divisione Banca dei Territori.
\nAnche la pandemia ha accelerato le nuove abitudini dei clienti e reso pi\u00f9 sofisticate le loro esigenze, delineando nuove sfide e obiettivi, tra cui mantenere lo human touch nell’approccio digitale e sviluppare strumenti di cybersecurity sempre pi\u00f9 mirati a presidiare i rischi emergenti. Oggi, i clienti di Intesa Sanpaolo possono contare su una piattaforma digitale innovativa, inclusiva e affiancata a una importante rete fisica. Il modello di relazione omnicanale pu\u00f2 contare su soluzioni tecnologiche avanzate, percorsi interamente digitali in grado di offrire un’esperienza semplice, intuitiva e distintiva, anche negli investimenti, strategie di vendita sviluppate tramite l’AI Sales, progetto per il quale EFMA, ora QORUS, aveva premiato Intesa Sanpaolo gi\u00e0 nel 2021 come Banca pi\u00f9 innovativa nelle vendite digitali in un panel di 70 competitor europei.
\nIl lancio della nuova banca digitale rappresenta uno dei pilastri del Piano di Impresa 2022- 2025, con il quale Intesa Sanpaolo ha annunciato di voler costruire “la banca dei prossimi dieci anni”: l’ambizione del Gruppo \u00e8 essere leader in Europa nel wealth management, nella protezione e nella consulenza finanziaria, una realt\u00e0 solida per un mondo sostenibile e inclusivo, eccellente in ambito ESG, capace di creare valore, con “zero-NPL”, forte spinta verso il digitale e focus sulle commissioni.
\nIsybank ha la solidit\u00e0 e l’offerta commerciale di una banca, coniugate a servizi semplici e veloci tipici di una fintech. E’ totalmente digitale, ma valorizza lo human touch, in quanto l’approccio di Intesa Sanpaolo \u00e8 di preservare il valore delle persone nell’interazione con il cliente.
\nNell’ambito della realizzazione del Piano, pertanto, Isybank si rivolge ai 4 milioni di clienti Intesa Sanpaolo che gi\u00e0 non usano le filiali in quanto fruitori prevalentemente digitali dei servizi bancari e orientati al mobile banking.
\nCoerentemente con le esigenze di questa fascia di clienti sempre pi\u00f9 numerosa e in crescita, Isybank \u00e8 stata concepita secondo criteri di semplicit\u00e0, accessibilit\u00e0 e inclusivit\u00e0 pur mantenendo la possibilit\u00e0 di una relazione diretta con gli operatori della filiale digitale, che risponde ai clienti dal luned\u00ec al gioved\u00ec dalle 7:00 alle 24:00, il venerd\u00ec dalle 7:00 alle 22:00 e nel weekend e festivi dalle 9:00 alle 19:00.
\nCon Isybank, Intesa Sanpaolo entra nel mondo fintech, segnando il passaggio della Banca da incumbent a challenger, migliorando ulteriormente il servizio ai clienti e al contempo creando opportunit\u00e0 di lavoro innovativo e agile per le persone della Banca.
\nAl vertice della nuova banca digitale l’amministratore delegato Antonio Valitutti e il presidente Mario Boselli. Nel board anche Virginia Borla, Giampio Bracchi, Donatella Busso, Renato Cerioli, Andrea Chioatto, Achille Galdini, Paola Papanicolaou.
\nNell’arco del Piano di Impresa, per lo sviluppo e la crescita di Isybank sono previsti investimenti per 650 milioni di euro: 128 milioni di euro sono stati investiti nel 2022, altri 152 milioni sono stimati nel 2023, con un forte impatto sull’infrastruttura tecnologica dell’intero Gruppo, e lancio operativo nel 2024 su un livello di clienti elevato. Ad oggi sono gi\u00e0 400 gli specialisti dedicati alla nuova banca digitale.
\nIl Gruppo ha delineato un programma di investimenti pari a 5 miliardi di euro per tecnologia e crescita e impiegher\u00e0 4.000 persone di Intesa Sanpaolo tra riconversioni professionali e assunzioni di profili specifici, di cui circa 2.000 professionisti in ambito IT, a cui in qualit\u00e0 di primo datore di lavoro privato in Italia e uno dei ‘best employer’, secondo Linkedin e la classifica Top Employers, offre sviluppo e crescita professionale.
\nLa creazione di Isybank consente una riduzione del cost-to-serve al Gruppo, funzionale all’obiettivo di rafforzare ulteriormente il vantaggio competitivo nella gestione dei costi e conseguire la leadership nel panorama europeo per efficienza operativa e innovazione a servizio della clientela.
\nLa trasformazione digitale raggiunta con l’operativit\u00e0 di Isybank sar\u00e0 estesa a tutte le aree del Gruppo Intesa Sanpaolo, attraverso nuovi investimenti nella piena digitalizzazione della customer experience a ogni livello, un ulteriore rafforzamento dei sistemi di controllo interno nell’ambito dell’evoluzione digitale dei processi, nuove soluzioni basate sull’intelligenza artificiale nelle attivit\u00e0 di compliance.
\nIsybank si fonda su una tecnologia nativa in cloud, adattabile a un contesto multi-valuta e a clienti multinazionali.
\nIntesa Sanpaolo ha individuato in Thought Machine, societ\u00e0 tecnologica di core banking con sede nel Regno Unito e uffici regionali a New York, Singapore e Sydney, il partner ideale per dar vita alla nuova piattaforma di digital banking. Ad attribuire maggior significato alla partnership \u00e8 l’investimento di 40 milioni di sterline con cui Intesa Sanpaolo ha deciso di entrare nel capitale, partecipando cos\u00ec al percorso di crescita della societ\u00e0.
\nLa nuova piattaforma potr\u00e0 pertanto avvalersi di Vault, il motore core banking di Thought Machine, scelto per la sua flessibilit\u00e0 nel servire clienti operativi in diverse valute e diversi Paesi. La Banca ha annunciato l’intenzione di estendere il ruolo di Thought Machine ad altri segmenti di clientela, oltre il mass-market retail banking, sia in Italia che all’estero, e alla pi\u00f9 ampia infrastruttura del Gruppo, grazie alla sostituzione della tecnologia core basata su mainframe con il passaggio all’infrastruttura cloud – realizzata in Italia a Torino e Milano grazie all’accordo SkyRocket siglato da Intesa Sanpaolo con TIM e Google – rispondente ai pi\u00f9 alti standard di affidabilit\u00e0, sicurezza e protezione dei dati. L’obiettivo \u00e8 aumentare l’efficienza operativa, in una logica di piena integrazione tra la componente umana e quella digitale del servizio.
\nLa nuova app Isybank, semplice e intuitiva, sar\u00e0 disponibile da oggi in versione sia iOS sia Android.
\nLa registrazione avviene in pochi minuti e con un numero minimo di passaggi il conto \u00e8 attivo in tempo reale, scegliendo il piano pi\u00f9 adatto tra i tre disponibili: isyLight, isySmart e isyPrime.
\nDall’app, il cliente gestisce il conto e le carte, e per ogni necessit\u00e0 ha a disposizione l’opzione “Parla con noi” che gli consente di entrare in comunicazione diretta con un gestore della filiale digitale del Gruppo. Questo \u00e8 un elemento distintivo, che garantisce al cliente affidabilit\u00e0 e qualit\u00e0 del servizio con un linguaggio semplice e trasparente.
\nIn pochi tap \u00e8 possibile fare tutti i principali pagamenti, dalle ricariche, ai bonifici, al bollo auto, ai pi\u00f9 comuni pagamenti fiscali (es. F24). Sempre dall’app, \u00e8 possibile richiedere e ricevere istantaneamente un anticipo dello stipendio o della pensione, fino a 15 giorni prima della data di accredito. Inoltre, cliccando un solo pulsante \u00e8 possibile trasferire conto e utenze su Isybank da altra banca.
\nCon la carta digitale, da subito disponibile in app, si pu\u00f2 pagare online e in negozio direttamente dallo smartphone. E’ disponibile anche una carta fisica in materiale riciclato, personalizzabile secondo il proprio stile. Dall’app \u00e8 possibile configurare i limiti delle proprie carte di pagamento e impostare il Geocontrol, e in caso di emergenza bloccarle o sospenderle facilmente.
\nCon BANCOMAT Pay il cliente pu\u00f2 scambiare denaro con i contatti della propria rubrica in tempo reale e pagare nei negozi convenzionati, mentre con Prelievo Cardless \u00e8 possibile prelevare in tutti gli ATM abilitati delle Banche italiane del Gruppo Intesa Sanpaolo, direttamente dall’app senza usare la carta.
\nIn linea con l’attenzione che il Gruppo Intesa Sanpaolo pone alle persone, i canali di Isybank sono pienamente accessibili, nell’ottica della massima inclusione.
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– foto ufficio stampa Intesa Sanpaolo –
\n(ITALPRESS).

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