{"id":139496,"date":"2023-01-27T16:07:56","date_gmt":"2023-01-27T15:07:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2023\/01\/27\/come-migliorare-lesperienza-del-paziente-esperti-a-confronto-a-palermo\/"},"modified":"2023-01-27T16:07:56","modified_gmt":"2023-01-27T15:07:56","slug":"come-migliorare-lesperienza-del-paziente-esperti-a-confronto-a-palermo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2023\/01\/27\/come-migliorare-lesperienza-del-paziente-esperti-a-confronto-a-palermo\/","title":{"rendered":"Come migliorare l\u2019esperienza del paziente, esperti a confronto a Palermo"},"content":{"rendered":"
PALERMO (ITALPRESS) – La Sala Mattarella di Palazzo dei Normanni, a Palermo, ha ospitato il Simposio Internazionale sulla Qualit\u00e0: “Improving Patient Experience: challenges and new trends”, organizzato da Irccs Ismett e Upmc.
Nel corso del convegno, giunto alla sua terza edizione, esperti internazionali del settore si sono confrontati su come migliorare la patient experience, ovvero la percezione generale e la soddisfazione dei pazienti riguardo all’assistenza ricevuta.
“I fattori determinanti della patient experience sono molteplici – spiega Angelo Luca, Ceo Ismett-Upmc – Innanzitutto, \u00e8 importante fornire cure efficaci e sicure a pazienti che sono sempre pi\u00f9 informati. Si tratta di persone con aspettative, desiderose di essere al centro del processo di cura ed avere un’assistenza completa, non frammentata e pi\u00f9 personalizzata”.
La pandemia ha evidenziato l’importanza di disporre di personale sanitario con competenze tecniche adeguate alle nuove esigenze. “Il coinvolgimento del personale nei confronti del proprio lavoro e della organizzazione – aggiunge Luca – \u00e8 un altro elemento che ha un impatto significativo sulla patient experience, la qualit\u00e0 del lavoro e il rendimento. Da due anni abbiamo attivato un programma per misurare e migliorare il coinvolgimento dei dipendenti”.
“Negli ultimi 20 anni \u00e8 cambiato completamente il rapporto tra medico e paziente – sottolinea Cinzia Di Benedetto, direttore sanitario Ismett -. Il paziente non \u00e8 pi\u00f9 un beneficiario passivo delle cure ma una persona consapevole dei propri bisogni. Il paziente va quindi considerato come persona a 360 gradi e non solo come individuo che necessita di una terapia, questa \u00e8 la vera sfida della Patient Experience”.
Nel corso del Simposio si \u00e8 parlato, inoltre, dell’importante ruolo dell’infrastruttura e delle tecnologie. “Da circa 1 anno collaboriamo con lo studio dell’architetto Piano per la nuova sede di Ismett a Carini – evidenzia ancora Luca -. Avere spazi adeguati per i pazienti, i visitatori e il personale sanitario, stanze di degenza confortevoli, che mantengono la privacy e la tranquillit\u00e0 e riducono il rischio infezioni intraospedaliere aumenta la soddisfazione e garantisce un’assistenza sicura ed efficiente. A questo si aggiungono la natura e il verde che hanno un effetto positivo sulla salute fisica e mentale dei pazienti, aiutando a ridurre lo stress, la depressione e l’ansia e migliorando il sonno”.
Durante i lavori del congresso, \u00e8 stato evidenziato, infatti, come la progettazione dei processi e dei percorsi sanitari con la prospettiva del paziente \u00e8 fondamentale per migliorare l’esperienza del paziente. Le tecnologie avanzate come gli ospedali intelligenti possono aiutare a migliorare la qualit\u00e0 e l’efficienza delle cure. “La tecnologia – continua Luca – offre diverse soluzioni, ad esempio \u00e8 possibile utilizzare sistemi di controllo degli asset, localizzazione in tempo reale del personale sanitario, del paziente e delle attrezzature evitando inutili perdite di tempo e aumentando la disponibilit\u00e0 dei sanitari per il paziente, automazione delle prenotazioni, del check-in e check-out, sale operatorie intelligenti, manutenzione delle apparecchiature secondo il loro reale utilizzo e non secondo controlli periodici programmati, controllo dei consumi energetici, sistemi di navigazione e geonotificazione, e sistemi robotizzati per il trasporto dei farmaci e dei pasti. Tutto ci\u00f2 fa parte di ci\u00f2 che viene chiamato Smart Hospital, strumentale per migliorare la sicurezza, la qualit\u00e0 delle cure e l’efficienza”.
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– foto xd6\/Italpress –
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