{"id":126659,"date":"2022-10-21T11:11:44","date_gmt":"2022-10-21T09:11:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/?p=126659"},"modified":"2022-10-21T11:12:06","modified_gmt":"2022-10-21T09:12:06","slug":"sciopero-aereo-i-consigli-di-confconsumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/2022\/10\/21\/sciopero-aereo-i-consigli-di-confconsumatori\/","title":{"rendered":"Sciopero aereo, i consigli di Confconsumatori"},"content":{"rendered":"\n

Lo\u00a0sciopero del trasporto aereo di oggi<\/strong><\/a>\u00a0generer\u00e0 diversi disservizi, ecco un\u2019utile guida elaborata da Confconsumatori per fornire ai passeggeri alcune\u00a0informazioni sui loro diritti utili da subito<\/strong>, anche in aeroporto.

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OBBLIGO DI ASSISTENZA PER TUTTI<\/strong>\u00a0– Sono diversi i soggetti che hanno promosso lo sciopero. Controllori di volo, personali di servizi aeroportuali, personale delle compagnie aeree e la prima cosa da sapere \u00e8 che le tutele sono diverse in base ai soggetti che scioperano.\u00a0Spetta<\/strong>\u00a0a tutti i passeggeri, sia che si verifichi un ritardo, sia che il volo sar\u00e0 cancellato, l\u2019assistenza. L’obbligo di assistenza \u00e8 previsto dal Regolamento Comunitario n. 261\/2004<\/strong>\u00a0ed \u00e8\u00a0sempre dovuto<\/strong>. Quindi le compagnie che non vi provvederanno\u00a0violeranno\u00a0<\/strong>la normativa e saranno passibili di\u00a0sanzione da parte dell’Enac.<\/strong>\u00a0Invitiamo i passeggeri a\u00a0segnalare<\/strong>\u00a0i casi all’Enac inviando reclamo e chiedendo l\u2019apertura di un procedimento sanzionatorio. \u00a0

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COS\u2019E\u2019 L\u2019ASSISTENZA –\u00a0<\/strong>L\u2019assistenza consiste in pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa, sistemazione in albergo nel caso in cui sia necessario, trasferimento dall’aeroporto all\u2019eventuale luogo di sistemazione e viceversa, due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

SE IL VOLO E\u2019 CANCELLATO – In caso di cancellazione del volo<\/strong> il passeggero ha poi diritto alla scelta<\/strong> tra le seguenti tre opzioni: <\/p>\n\n\n\n

1)\u00a0rimborso<\/strong>\u00a0del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata; \u00a0<\/p>\n\n\n\n

2) imbarco su un volo alternativo<\/strong> quanto prima possibile in relazione all’operativo della compagnia aerea; <\/p>\n\n\n\n

3) rinvio dell\u2019imbarco<\/strong> su un volo alternativo in una data successiva pi\u00f9 conveniente per il passeggero. <\/p>\n\n\n\n

La compagnia ha l\u2019obbligo di offrire la riprotezione su volo alternativo, ma la scelta \u00e8 rimessa al passeggero<\/strong> che decide liberamente cosa fare. <\/p>\n\n\n\n

INDENNIZZO: SOLO SE SCIOPERA IL PERSONALE DELLA COMPAGNIA<\/strong>– Le tutele si differenziano invece per la compensazione pecuniaria, che spetta solo nel caso in cui a scioperare \u00e8 il personale della compagnia aerea. La Corte di Giustizia Europea ha stabilito che la nozione di \u00abcircostanze eccezionali\u00bb<\/strong>, ai sensi del regolamento n. 261\/2004, dev’essere interpretata restrittivamente. La scelta del termine \u00abeccezionali\u00bb testimonia la volont\u00e0 del legislatore di includere soltanto le circostanze sulle quali il vettore aereo operativo non ha alcun controllo<\/strong>. Dunque, come qualsiasi datore di lavoro, un vettore aereo che abbia a che fare con uno sciopero del suo personale, motivato da rivendicazioni connesse alle condizioni di lavoro e di retribuzione, non pu\u00f2 sostenere di non avere alcun controllo su tale movimento. Ne consegue che, in caso di cancellazione o ritardo, ai passeggeri<\/strong> dovr\u00e0 essere corrisposta la compensazione nella misura di 250, 400 e 600 euro in base alla lunghezza della tratta<\/strong>.Al contrario per i disservizi causati per lo sciopero di personale non appartenente alla compagnia aerea nessuna compensazione spetta ai passeggeri. <\/p>\n\n\n\n

RISARCIMENTI DANNI SUPPLEMENTARI: NIENTE SCUSE<\/strong> – Medesime considerazioni vanno fatte per il risarcimento dei danni supplementari<\/strong>, previsto dall\u2019art. 12 delregolamento n. 261\/2004.<\/strong> A prescindere dalla compensazione pecuniaria, se il passeggero ha subito ulteriori danni derivanti dallo sciopero, un risarcimento \u00e8 dovuto solo nel caso di sciopero indetto da personale della compagnia<\/strong>. Si tratta delle spese a cui i passeggeri sono stati costretti ad andare incontro a causa del volo cancellato o ritardato<\/strong>. Ne \u00e8 un esempio quando, in caso di mancata riprotezione o di riprotezione proposta con orario o girono ragionevole, i passeggeri per raggiungere il luogo di destinazione sono stati costretti ad acquistare biglietti di altra compagnia<\/strong>. Oppure, non avendo ricevuto ospitalit\u00e0 in albergo in seguito alla riprotezione per il giorno successivo, sono stati costretti a pagare le relative spese autonomamente, compreso il trasferimento dall’aeroporto all’hotel e viceversa. Queste spese e, in generale, tutte le spese che i passeggeri hanno dovuto sostenere devono essere documentate e rimborsate.<\/strong> Consigliamo quindi di inoltrare formale richiesta alla compagnia allegando copie delle relative ricevute. <\/p>\n\n\n\n

\u00c8 necessario prestare la massima attenzione<\/strong> perch\u00e9 sicuramente le compagnie cercheranno di fare confusione sul motivo<\/strong> del disservizio causato dallo sciopero scaricando su altri la responsabilit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

I VOLI DA GARANTIRE<\/strong> – Ricordiamo infine che anche in presenza di uno sciopero vi sono delle fasce orarie nelle quali i voli devono regolarmente essere effettuati<\/strong>: dovr\u00e0 essere garantita la regolare circolazione di tutti i voli, inclusi i voli charter, programmati in partenza, secondo gli orari pubblicati, nelle fasce orarie dalle 7.00 alle 10.00 e dalle 18.00 alle 21.00<\/strong>, nonch\u00e9 dei voli internazionali in arrivo entro mezz\u2019ora dalla scadenza delle stesse fasce. <\/p>\n\n\n\n

\u201cCi auguriamo responsabilit\u00e0 da parte delle compagnie che nell\u2019immediatezza nella giornata di oggi daranno la massima assistenza ai passeggeri in aeroporto. Confidiamo poi che provvederanno a corrispondere indennizzi e risarcimenti, evitando di sfiancare i consumatori con illegittimi dinieghi e costringendoli cos\u00ec ad agire in giudizio<\/strong> per ottenere i propri diritti<\/em>\u201d, dichiarano Mara Colla<\/strong>, Presidente di Confconsumatori e l\u2019avvocato Carmelo Cal\u00ec<\/strong>, Responsabile nazionale Trasporti e Turismo dell\u2019associazione. <\/p>\n\n\n\n

Per informazioni e assistenza invitiamo a scrivere una mail a disservizi.aerei@confconsumatori.it<\/a> o a telefonare al numero 3485152184. <\/p>\n\n\n\n

In alternativa \u00e8 possibile contattare gli sportelli territoriali Confconsumatori presenti a questo indirizzo: www.confconsumatori.it\/gli-sportelli-di-confconsumatori<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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