\u00a0Lo\u00a0sciopero\u00a0del trasporto aereo\u00a0di domenica scorsa ha generato diversi disservizi, rispetto ai quali \u00e8 necessario fare chiarezza per determinare\u00a0i diritti dei passeggeri. Confconsumatori scende ancora una volta in campo al fianco degli utenti. Di seguito le principali criticit\u00e0 riscontrate nel week end nero dei trasporti.
MANCATA ASSISTENZA.<\/strong>\u00a0In molti casi ai cittadini \u00e8 stata negata l\u2019assistenza. L’obbligo di assistenza \u00e8 previsto dal Regolamento Comunitario n. 261\/2004\u00a0e quindi le compagnie che non hanno provveduto hanno\u00a0violato\u00a0la normativa e sono passibili di\u00a0sanzione da parte dell’Enac.\u00a0Invitiamo pertanto i passeggeri a\u00a0segnalare\u00a0i casi all’Enac inviando reclamo e chiedendo l\u2019apertura di un procedimento sanzionatorio. RISARCIMENTO DANNI SUPPLEMENTARI.<\/strong>\u00a0A prescindere dalla compensazione pecuniaria che, come abbiamo chiarito, \u00e8 comunque dovuta anche in caso di sciopero nel caso sia stato indetto da personale della compagnia, restano\u00a0le spese a cui i passeggeri sono stati costretti ad andare incontro a causa del volo cancellato o ritardato. Queste possono essere diretta conseguenza della mancata assistenza oppure no, ma in entrambi i casi il passeggero ha diritto ad averle rimborsate. Ne \u00e8 un esempio quando, in caso di mancata riprotezione o di riprotezione proposta per giorni successivi, i passeggeri per raggiungere il luogo di vacanza sono stati\u00a0costretti ad acquistare biglietti di altra compagnia. Oppure, non avendo ricevuto ospitalit\u00e0 in albergo in seguito alla riprotezione per il giorno successivo, sono stati costretti a pagare le relative spese autonomamente, compreso il trasferimento dall’aeroporto all’hotel e viceversa.\u00a0Queste spese e, in generale, tutte le spese che i passeggeri hanno dovuto sostenere devono essere rimborsate.\u00a0Consigliamo quindi di inoltrare formale richiesta alla compagnia allegando copie delle relative ricevute.<\/p>\n\n\n\n RITARDATA CONSEGNA, SMARRIMENTO E DANNEGGIAMENTO BAGAGLI.\u00a0<\/strong>Ultimamente con i bagagli si evidenziano criticit\u00e0 davvero significative. E, anche in questo caso, ai passeggeri spettano dei risarcimenti. Bisogna per\u00f2 prestare la\u00a0massima attenzione a due termini, scaduti i quali si perde ogni diritto.\u00a0Il primo\u00a0riguarda la richiesta di risarcimento in caso di\u00a0danneggiamento, che deve essere inoltrata a mezzo reclamo alla compagnia\u00a0entro sette giorni\u00a0dalla constatazione in aeroporto.\u00a0Il secondo\u00a0riguarda la\u00a0ritardata consegna: in questo caso il reclamo deve essere inviato sempre alla compagnia\u00a0entro 21 giorni\u00a0dalla restituzione. Fermo restando che in tutti i casi, nell’immediatezza, la constatazione dell’evento deve essere effettuata presso\u00a0l’Ufficio Lost and Found\u00a0dell’aeroporto di arrivo compilando, il modulo PIR prima di lasciare l’aera aeroportuale.<\/p>\n\n\n\n PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE.\u00a0<\/strong>Infine, abbiamo ricevuto\u00a0segnalazioni\u00a0di episodi che potrebbero costituire pratiche commerciali scorrette. Li stiamo valutando, e se ce ne saranno i presupposti, inoltreremo la segnalazione all’Antitrust.<\/p>\n\n\n\n \u00abAi disservizi di questi giorni si sono accompagnati spesso dinieghi ai risarcimenti, risposte del tutto insensate e richieste \u201cburocratiche\u201d dall’evidente finalit\u00e0 dilatoria. Per tali motivi \u00e8 opportuno che i passeggeri conoscano bene i loro diritti\u00bb, dichiara l\u2019avv.\u00a0Carmelo Cal\u00ec, presidente di Confconsumatori Sicilia e Responsabile nazionale Trasporti e Turismo dell\u2019associazione. \u00abAbbiamo voluto indicare le criticit\u00e0 di questi giorni proprio per aiutare i passeggeri a reclamare i propri irrinunciabili diritti\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00a0Lo\u00a0sciopero\u00a0del trasporto aereo\u00a0di domenica scorsa ha generato diversi disservizi, rispetto ai quali \u00e8 necessario fare chiarezza per determinare\u00a0i diritti dei passeggeri. Confconsumatori scende ancora una volta in campo al fianco degli utenti. Di seguito le principali criticit\u00e0 riscontrate nel week end nero dei trasporti. MANCATA ASSISTENZA.\u00a0In molti casi ai cittadini \u00e8 stata negata l\u2019assistenza. L’obbligo […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5613,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ub_ctt_via":"","_mi_skip_tracking":false},"categories":[5],"tags":[4832,4833],"featured_image_src":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/aeroporto-fontanarossa-catania-3-2.jpg","author_info":{"display_name":"redme","author_link":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/author\/redme\/"},"digistream_id":0,"digistream":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115583"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115583"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115583\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":115584,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115583\/revisions\/115584"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5613"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=115583"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.messinaoggi.it\/website\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=115583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}